Política de privacidad

Introducción

NovaMart respeta la privacidad de sus clientes y visitantes. Esta política explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos, con quién podemos compartirla y qué opciones tiene el usuario.

Tratamos los datos personales de conformidad con la legislación aplicable, incluyendo la Ley núm. 172-13 sobre Protección Integral de los Datos Personales de la República Dominicana. INDOTEL

1. Información que recopilamos

Dependiendo de cómo utilices el sitio, podemos recopilar:

• Nombre y apellidos.
• Dirección de facturación y entrega.
• Correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Información del pedido.
• Productos consultados o agregados al carrito.
• Dirección IP.
• Tipo de dispositivo y navegador.
• Actividad dentro del sitio.
• Comunicaciones enviadas a soporte.
• Información necesaria para prevenir fraude.

NovaMart no almacena directamente todos los datos completos de tarjetas bancarias. Los pagos son procesados por proveedores de pago autorizados, conforme a sus propias políticas de seguridad y privacidad.

2. Cómo utilizamos la información

Podemos usar tus datos para:

• Procesar, confirmar y entregar pedidos.
• Enviar actualizaciones y datos de seguimiento.
• Atender consultas, reclamaciones y devoluciones.
• Detectar operaciones fraudulentas.
• Mejorar el funcionamiento de la tienda.
• Mantener la seguridad del sitio.
• Cumplir obligaciones legales y contables.
• Enviar comunicaciones promocionales cuando exista consentimiento o autorización legal.

Puedes cancelar la recepción de promociones mediante el enlace incluido en el mensaje o escribiéndonos.

3. Información relacionada con cursos externos

Cuando haces clic en un curso, puedes ser dirigido a una plataforma o página externa.

NovaMart puede registrar información técnica sobre el clic o enlace utilizado, pero los datos que proporciones posteriormente en la página externa serán tratados por el productor, Hotmart u otro responsable correspondiente.

Debes consultar la política de privacidad de esa plataforma antes de completar la compra.

4. Con quién compartimos datos

Podemos compartir únicamente la información necesaria con:

• Shopify y proveedores tecnológicos de la tienda.
• Procesadores de pago.
• Proveedores, almacenes y servicios de cumplimiento.
• Empresas de mensajería y transportistas.
• Servicios de análisis, seguridad y prevención de fraude.
• Autoridades cuando exista una obligación legal.

Estos proveedores solo reciben la información necesaria para cumplir su función.

5. Transferencias internacionales

Debido a que NovaMart trabaja con plataformas, proveedores y transportistas internacionales, algunos datos pueden procesarse fuera del país del cliente.

Adoptamos medidas razonables para que la información sea tratada de forma segura y de acuerdo con las normas aplicables.

6. Conservación de información

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para procesar pedidos, atender reclamaciones, prevenir fraude, cumplir obligaciones legales y mantener registros comerciales.

Cuando la información deja de ser necesaria, podrá eliminarse o anonimizarse de manera segura.

7. Derechos del usuario

De acuerdo con la legislación aplicable, puedes solicitar:

• Acceso a tus datos.
• Corrección de información incorrecta.
• Eliminación de determinados datos.
• Oposición a ciertos usos.
• Retiro del consentimiento.
• Información sobre el tratamiento de tus datos.

Algunas solicitudes pueden estar limitadas cuando debamos conservar información por obligaciones legales, fiscales, antifraude o contractuales.

Para ejercer tus derechos, escribe a:

contact.novamart.global@gmail.com

Podremos solicitar información razonable para verificar tu identidad.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información. Sin embargo, ningún sistema de internet puede garantizar seguridad absoluta.

El cliente también debe proteger sus contraseñas, dispositivos y medios de pago.

9. Menores de edad

NovaMart no está dirigida intencionalmente a menores que no puedan consentir legalmente el tratamiento de sus datos. Si identificamos información recopilada indebidamente de un menor, tomaremos medidas razonables para eliminarla.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestras prácticas o las obligaciones legales. La versión vigente será la publicada en esta página.

11. Contacto

Correo de privacidad: contact.novamart.global@gmail.com