शिपिंग नीति

कवरेज

NovaMart उन देशों और क्षेत्रों में शिपिंग करता है जो खरीदारी प्रक्रिया के दौरान सक्षम हैं।

भाषा या मुद्रा चयनकर्ता में किसी देश का दिखाई देना यह गारंटी नहीं देता है कि सभी उत्पाद उस गंतव्य तक भेजे जा सकते हैं। अंतिम उपलब्धता की पुष्टि भुगतान के दौरान पता दर्ज करने पर की जाती है।

अनुमानित डिलीवरी समय

भौतिक उत्पादों की अनुमानित डिलीवरी का समय 7 से 15 कार्य दिवस है, जो सामान्यतः ऑर्डर की पुष्टि और प्रसंस्करण से गिना जाता है।

यह समय सीमा एक अनुमान है और निम्नलिखित के आधार पर भिन्न हो सकती है:

• गंतव्य देश और पता।
• उत्पाद की उपलब्धता।
• मूल प्रदाता या गोदाम।
• परिवहन कंपनी।
• सीमा शुल्क।
• उच्च मांग वाले मौसम।
• छुट्टियां।
• मौसम या हमारे नियंत्रण से बाहर की स्थितियां।

कार्य दिवसों में शनिवार, रविवार या सार्वजनिक छुट्टियां शामिल नहीं हैं।

प्रसंस्करण

शिपमेंट से पहले, ऑर्डर को तैयारी, सत्यापन और पैकेजिंग की अवधि की आवश्यकता हो सकती है। जब ऑर्डर डिस्पैच किया जाएगा, तो हम एक पुष्टिकरण भेजेंगे और, यदि उपलब्ध हो, तो एक ट्रैकिंग नंबर प्रदान करेंगे।

कई उत्पादों वाले ऑर्डर अलग-अलग पैकेजों में भेजे जा सकते हैं और अलग-अलग तारीखों पर पहुंच सकते हैं।

ट्रैकिंग

ट्रैकिंग नंबर जेनरेट होने के बाद, मूवमेंट दिखाई देने में कुछ दिन लग सकते हैं।

यदि आपको कई दिनों तक कोई बदलाव नहीं दिखता है, तो इसका मतलब यह नहीं है कि पैकेज खो गया है; यह लॉजिस्टिक्स केंद्रों के बीच ट्रांजिट में हो सकता है या अपडेट की प्रतीक्षा में हो सकता है।

गलत या अधूरा पता

ग्राहक को सावधानीपूर्वक निम्नलिखित की जांच करनी चाहिए:

• प्राप्तकर्ता का नाम।
• सड़क और नंबर।
• सेक्टर, शहर और प्रांत।
• पिन कोड।
• देश।
• फ़ोन नंबर।

NovaMart ग्राहक द्वारा प्रदान किए गए गलत पते पर भेजे गए ऑर्डर की रिकवरी या मुफ्त प्रतिस्थापन की गारंटी नहीं देता है।

यदि आपको कोई त्रुटि मिलती है, तो हमें तुरंत लिखें। हम केवल तभी पता संशोधित कर पाएंगे यदि ऑर्डर अभी तक संसाधित नहीं हुआ है।

सीमा शुल्क और कर

अंतर्राष्ट्रीय ऑर्डर गंतव्य देश द्वारा निर्धारित करों, शुल्क या सीमा शुल्क शुल्क के अधीन हो सकते हैं।

जब तक भुगतान के दौरान स्पष्ट रूप से यह न कहा गया हो कि ये शुल्क शामिल हैं, वे प्राप्तकर्ता की जिम्मेदारी होंगे। NovaMart सीमा शुल्क अधिकारियों के निर्णयों या समय को नियंत्रित नहीं करता है।

देरी

यदि कोई ऑर्डर अनुमानित समय से काफी अधिक समय ले रहा है, तो प्रदाता या ट्रांसपोर्टर के साथ समीक्षा शुरू करने के लिए हमसे संपर्क करें।

अस्थायी देरी का मतलब यह नहीं है कि ऑर्डर खो गया है। हम ट्रैकिंग इतिहास और उपलब्ध जानकारी के आधार पर प्रत्येक मामले का मूल्यांकन करेंगे।

खोए हुए या लौटाए गए पैकेज

जब ट्रांसपोर्टर यह पुष्टि करता है कि पैकेज खो गया है, तो हम पुन: शिपमेंट या रिफंड का मूल्यांकन करेंगे।

यदि पैकेज गलत पते, प्राप्तकर्ता की बार-बार अनुपस्थिति, पैकेज को अस्वीकार करने या सीमा शुल्क करों का भुगतान न करने के कारण वापस किया जाता है, तो कानून द्वारा अनुमति प्राप्त होने पर उत्पन्न होने वाले खर्चों को काटा जा सकता है।

डिजिटल पाठ्यक्रम

NovaMart पर प्रकाशित पाठ्यक्रमों के लिए भौतिक शिपिंग की आवश्यकता नहीं होती है। उन्हें चुनने पर, उपयोगकर्ता को संबंधित बाहरी पृष्ठ पर निर्देशित किया जाएगा, जहां भुगतान और पहुंच की शर्तों के बारे में जानकारी दी जाएगी।

शिपिंग संबंधी संपर्क

ईमेल: contact.novamart.global@gmail.com

तेजी से सहायता प्राप्त करने के लिए हमेशा ऑर्डर नंबर शामिल करें।